Suporte

Precisa de ajuda com o Moments? Escreva para the.andrec.design@gmail.com. Se puder, diga o modelo do iPhone e a versão do iOS.

O app não mostra minhas fotos

Em Ajustes do iOS › Privacidade e Segurança › Fotos › Moments, escolha Acesso Total ou selecione as fotos que o app pode ver. Com acesso limitado, só as fotos escolhidas aparecem.

Apaguei uma captura de tela por engano

Ela está em Fotos › Álbuns › Apagados Recentemente por 30 dias. Toque nela e em Recuperar.

Troquei de iPhone. Como recupero a organização?

Instale o Moments e dê acesso às fotos. Depois de ler a fototeca, o app oferece o backup mais recente do seu iCloud. Também dá para escolher em Coleções › Ajustes › Backup › Restaurar um backup.

Um álbum apareceu (ou sumiu) no app Fotos

Todo momento especial tem um álbum espelho no Fotos, mantido igual ao momento. Tirar a estrela apaga o álbum, com a confirmação do iOS; as fotos continuam na biblioteca.

Como mudo o idioma ou o ícone?

Em Coleções › Ajustes: Idioma e Ícone do app.

Minhas fotos saem do aparelho?

Não. O app não tem servidores. Para dar nome aos lugares, ele consulta os mapas da Apple com as coordenadas das fotos; é o único dado que sai do iPhone. Detalhes na política de privacidade.

A versão do app aparece em Coleções › Ajustes › Sobre.